9月11日
今天下班之后在浦东大道的永乐家电德平店买到一款诺基亚6300手机。很开心
9月12日
发现手机上网时(我主要就上wap.sina.com.cn)会白屏,并自动回到待机画面。没怎么放在心上
9月13日
发现每次上网一般5分钟内,手机就会白屏,回待机画面。感到很不爽。
将我的卡放到原来手机(诺基亚3120)上,上网没有任何问题。
打电话找永乐,要求退货,永乐让我去指定的两个诺基亚特约维修点做检测,检测证明有故障方可退货。
9月16日
到天幕中路的诺基亚维修点进行检测,我给前台小姐演示了故障的情况,检测结果给了我一个惊喜:机器没有毛病。
我再次给她演示了故障情况,她说:可能是不兼容。
我问如果我跟你之间关于这个故障无法达成共识,有无其他备案,旁边工号069的小姐给我打了一张证明单,证明机器没有故障,称这是诺基亚方面的最终回复。
在证明单左下角的录入人签名的空格上,我要求069小姐签上自己的名字,被拒绝。服务态度无法令我满意。
随后打电话到诺基亚客服热线4008800123,客服称维持天幕中路诺基亚维修点检测点的检测报告。
回到住处我在CCTV,上海东视广角两处投诉
9月17日
早上拨通消协电话,消协让作第三方质量检测。
跟诺基亚方面再次交涉,诺基亚建议我用别人的卡在我手机上试,或者去检测点再做检测。前者我采纳,发现同样的现象。后者我拒绝,我已经拿到经过我质疑后的检测报告,无须再去。
CCTV和东视广角没有回复
准备近日去做第三方质量检测,但到哪里不确定,希望大家能支持我的维权行为